Regulamin sprzedaży dokonywanej za pomocą środków porozumiewania się na

odległość (sprzedaż internetowa i telefoniczna)


1. Informacje ogólne.

1.Sklep internetowy, działający pod adresem www.agroserwis.com.pl , prowadzony jest przez  Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe "Róża" , wpisaną w ewidencji działalności gospodarczej Burmistrz Miasta Nysa pod nr 3316, będącą zarejestrowanym podatnikiem podatku od towarów i usług, któremu nadano NIP: 753-101-90-42.  Przedsiębiorstwo Handlowo-Uługowe "Róża" prowadzi działalność przy ulicy Kruczkowskiego 2 , 48-303 Nysa.
 
 

2. Sprzedaż towarów w drodze internetowej dokonywana jest za pośrednictwem strony internetowej o następującym adresie:www.agroserwis.org.pl

Wymagania techniczne oraz Pliki cookie

e-Sklep umożliwia zamówienie usług, korzystając z powszechnie dostępnego oprogramowania, w postaci przeglądarek internetowych, które akceptują pliki typu cookies, np.: przeglądarka FireFox wersja 3 lub nowsze, Opera wersja 9 lub nowsze, Chrome wersja 10 lub nowsze, Internet Explorer wersja 7 lub nowsze oraz Safari.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia techniczne, które występują w sprzęcie komputerowym lub oprogramowaniu używanym przez Klienta celem skorzystania ze e-Sklepu, a które uniemożliwiają lub utrudniają Klientowi korzystanie ze sklepu.

Sklep za uprzednią zgodą kupującego, użytkownika lub ich przedstawiciela przechowuje na ich komputerze pliki cookie, które niezbędne są: do zawarcia umowy sprzedaży na odległość, jej wykonania i świadczenia usługi „Moje konto” oraz do ułatwienia Użytkownikowi i Kupującemu korzystania ze strony Sklepu poprzez podtrzymanie sesji (przez co zbędne jest ponowne wpisywanie hasła) oraz tworzenia statystyk oglądalności podstron.

Pliki wprowadzone przez Sklep do komputera Kupującego, Użytkownika lub ich przedstawiciela nie gromadzą ich danych osobowych, nie wpływają na konfigurację systemu operacyjnego ani oprogramowanie oraz mogą być usunięte w każdej chwili.



2. Definicje


Użyte w niniejszym regulaminie określenia oznaczają:


1. Konsument – osoba fizyczna nabywająca towar w celach nie związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową;

2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej nabywająca towar w celu związanym choćby pośrednio z działalnością gospodarczą, zawodową lub statutową;

3. Kupujący – podmiot w pkt. 1 i 2 składający ofertę umowy sprzedaży za pomocą środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem w/w stron internetowych lub telefonicznie;

4. Koszyk oznacza formularz interaktywny dostępny na stronie internetowej http://www.agroserwis.com.pl/ służący do skontaktowania się ze Sklepem i umożliwienia złożenia przez Kupującego oferty zakupu.

5.Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów lub Usług, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

6.Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

7. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego http://www.agroserwis.org.pl/


3. Zamówienia.


1. Na wskazanych w pkt I.2. stronach internetowych Firma Agroserwis Nysa prezentuje towary wraz ze wskazaniem ich ceny nabycia, orientacyjnej aktualnej dostępności towarów i orientacyjnego przewidywanego terminu wysyłki.
2. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną poprzez koszyk sklepowy lub telefonicznie. System automatycznie generuje powiadomienie o złożonym zamówieniu, w którym Kupujący winien dokonać potwierdzenia poprzez kliknięcie w odpowiedni link. Zamówienia niepotwierdzone przez Kupującego przez okres 3 dni od momentu jego złożenia będą automatycznie usuwane, a zamówienie nie będzie realizowane. Niezbędnym elementem złożonego zamówienia jest podanie przez Kupującego jego adresu e-mail lub numeru telefonu, dzięki któremu Firma Agroserwis Nysa będzie mogła dokonać potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Zamówienia nieposiadające numeru telefonu lub adresu e-mail nie będą realizowane. Do konsumentów w zakresie okresu realizacji zamówienia mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz oodpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. W przypadku ofert składanych przez Przedsiębiorców zostaje wyłączony przepis art. 661 Kodeksu cywilnego.
3. Na zakupiony towar Firma Agroserwis Nysa wystawia kupującemu paragon fiskalny lub fakturę VAT. Przy zakupie przez Przedsiębiorcę, faktura VAT zostanie wystawiona tylko pod warunkiem podania przez niego pełnych danych firmy wraz z numerem NIP. 
4. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku, o ochronie danych osobowych.(Dz.U.Nr.133 poz.883) uprzejmie informujemy, że zobowiązujemy się do ochrony danych adresowych. Administratorem tworzonej w ten sposób bazy jest Firma Agroserwis Nysa. Każdemu klientowi przysługuje prawo do wglądu do przesłanych danych osobowych oraz ich poprawy lub usunięcia. Złożenie zamówienia wraz z jego potwierdzeniem przez Kupującego jest wyrażeniem zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach dotyczących umowy sprzedaży oraz w celach marketingowych Firmę Agroserwis Nysa.


4. Zapłata za zamówiony towar.


Zapłata za towar zakupiony w Firmie Agroserwis Nysa nastąpić może w następujących formach:


1. Przelew/wpłata na rachunek bankowy. Zapłata następuje poprzez dokonanie  przelewu/wpłaty na rachunek bankowy Firmy Agroserwis Nysa, przed dokonaniem wysyłki towaru do Kupującego. Dane potrzebne do dokonania przelewu/wpłaty na rachunek Firmy Agroserwis Nysa zostaną przesłane Kupującemu na wskazany przez niego adres e-mail, wraz z podanym możliwym terminem wysyłki towaru. Towar zostanie Kupującemu wysłany niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Firmy Agroserwis  Bank Zachodni WBK O/Nysa 43 1090 2473 0000 0001 1705 7444


2. Płatność przy odbiorze. Zapłata za zamówiony towar następuje gotówką przy odbiorze towaru od kuriera lub przedstawiciela handlowego Firmy Agroserwis Nysa w chwili dostarczenia towaru, kurierowi lub przedstawicielowi handlowemu naszej firmy, gotówką.
3. Zakup na raty. Celem skorzystania z tej formy zapłaty niezbędnym jest uprzednie zawarcie umowy kredytowej z Santander Consumer Bank z przeznaczeniem na zakup zamówionego towaru. Wszystkie czynności Kupujący dokonuje bez wychodzenia z domu. Kupujący na wstępie wypełnia wniosek o udzielenie kredytu, wygenerowany przez system po wybraniu przez Kupującego tej formy płatności. Podane przez Kupującego informacje będą podstawą do sporządzenia przez Santander Consumer Bank umowy kredytu. Następnie wniosek zostanie zweryfikowany przez nasz sklep pod względem występowania zamówionego towaru i przesłany do Oddziału Santander Consumer Bank. Po otrzymaniu wniosku, przedstawiciel z Santander Consumer Bank kontaktuje się z Kupującym, aby przekazać mu informacje o dokumentach jakie należy przygotować w celu zawarcia umowy kredytu. Po ewentualnej pomyślnej weryfikacji wniosku, tego samego dnia zostaną wysłane do Kupującego za pośrednictwem firmy kurierskiej dwa egzemplarze umowy kredytu wraz z innymi wymaganymi dokumentami. Kurier przy dostarczeniu przesyłki z umową kredytu będzie wymaga od Kupującego okazania dowodu osobistego. Umowę kredytu oraz inne wymagane dokumenty należy podpisać w obecności kuriera pełnym imieniem i nazwiskiem w wyznaczonych miejscach oraz dołączyć kserokopie wymaganych do uzyskania kredytu dokumentów, potwierdzających źródło i wysokość uzyskiwanych dochodów. Podpisany przez Kupującego egzemplarz umowy i wraz z innymi niezbędnymi dokumentami Kupujący przekazuje kurierowi (w zamkniętej kopercie), a drugi egzemplarz umowy pozostaje u Kupującego. Po pomyślnej weryfikacji danych, Santander Consumer Bank niezwłocznie poinformuje nasz sklep o możliwości wysłania do Kupującego zamówionego towaru. Firma Agroserwis Nysa nie bierze odpowiedzialności za przyznanie Kupującemu kredytu, jak również inne działania i zaniechania Santander Consumer Bank, czy też za ewentualne zmiany w opisywanej wyżej procedurze.

- DOTPAY - Celem skorzystania z tej formy płatności niezbędnym jest wcześniejszy kontakt telefoniczny Kupującego z Firmą Agroserwis Nysa, mający na celu ustalenie aktualnej dostępności zamówionego towaru na stanie magazynowym. Firma Agroserwis Nysa umożliwia zapłatę za towar kartami płatniczymi lub przelewami on-line.

-PayPal- Płatność PayPal.pl, stworzona specjalnie do płatności zagranicznych, jak i krajowych. Zamówienie może być zrealizowane jeszcze w tym samym dniu. Przed wyborem tej płatności prosimy o kontakt ze sklepem, potwierdzając dostęp produktu. ( dodatkowa opłata 3 % od ceny produktu )

5. Leasing.


Niezależnie od sprzedaży towarów z wykorzystaniem jednego z wyżej wskazanych sposobów płatności, istnieje możliwość skorzystania z leasingu.W takim wypadku wszelkie formalności dokonuje samodzielnie klient w siedzibie firmy Agroserwis Nysa lub u wybranego leasingodawcy, który następnie nabywa towar od Firmy Agroserwis Nysa.


6. Ceny i warunki dostawy towarów.


Przesyłka kurierska
1. Dostarczany towar w zależności od jego gabarytów spakowany jest w kartonowe opakowanie lub umieszczony jest na drewnianej palecie. Cena przesyłki na terenie kraju jest zryczałtowana i jest uzależniona od wagi i gabarytów urządzenia ( od 25zł do 320 zł brutto) . Po odebraniu towaru prosimy w obecności kuriera o sprawdzenie, czy paczka nie była otwierana lub nie jest uszkodzona. Jeśli stwierdzona zostanie, iż paczka jest uszkodzona lub była otwierana  klient winien odmówić przyjęcia przesyłki. O fakcie tym prosimy poinformować Firmę Agroserwis Nysa wysyłając e-mail na adres biuro@agroserwis.com.pl  lub telefonicznie na numer 77 431 08 37. Po otrzymaniu informacji od klienta Firma Agroserwis Nysa wyśle nową przesyłkę do Kupującego, na koszt Firmy Agroserwis Nysa.
2. Wszystkie przesyłki doręczane są Kupującemu na zasadzie „door to door”. Kurier nie ma obowiązku wnoszenia przesyłki, której waga przekracza 10 kg. Do dostarczanego sprzętu dołączona będzie dokładna instrukcja pierwszego samodzielnego zmontowania i uruchomienia sprzętu, wraz z dowodem zakupu (paragon lub Faktura VAT) oraz kartę gwarancyjną. Standardowo przesyłka na terenie kraju dociera na miejsce w ciągu 24 godzin od momentu wysłania. Dostawy odbywają się w dni robocze, w godzinach od 9 do 17. 
3. Jeżeli umowa sprzedaży została zawarta z Przedsiębiorcą Firma Agroserwis Nysa nie odpowiada za opóźnienia w dostawie towarów będących następstwem działania lub zaniechania firmy kurierskiej, oraz za  wynikłą z tego powodu szkodę.

4. Wysyłka towarów odbywa się w terminie do 10 dni roboczych od daty otrzymania płatności ( w zależności od dostępności towarów na naszym magazynie).

 Transport firmowy Agroserwis Nysa
1. Dostarczenie towaru własnym transportem przez pracowników Firmy Agroserwis Nysa dotyczy towarów o wartości powyżej 10 000 zł. W czasie dostawy, pracownik Firmy Agroserwis Nysa przeprowadzi niezbędne szkolenie Kupującego w zakresie obsługi i konserwacji urządzenia. Dostarczany towar będzie zmontowany i przygotowany do pracy. Dzień oraz godzina dostawy ustalana jest indywidualnie z każdym klientem i zależna jest od dostępności towaru oraz miejsca jego dostarczenia i kosztem dostawy.Standardowo termin ten wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
2. Do dostarczanego towaru dołączony będzie dowód zakupu (paragon lub Faktura VAT) oraz karta gwarancyjna.


Odbiór osobisty
Odbiór osobisty w siedzibie Firmy Agroserwis Nysa możliwy jest po wcześniejszym złożeniu zamówienia poprzez koszyk sklepowy, wybraniu odpowiedniej opcji dostawy i otrzymaniu od nas potwierdzenia o dostępności zamawianego towaru. Odbierając towar, pracownik naszej firmy przeprowadzi niezbędne szkolenie w zakresie obsługi i konserwacji urządzenia. Odbierany towar będzie zmontowany i przygotowany do pracy. Kupujący nie ponosi żadnych
opłat związanych z odbiorem, za wyjątkiem kosztów samodzielnego dojazdu i transportu.


7. Gwarancja oraz niezgodność towaru z umową.


1. Towar sprzedawany przez Firmę Agroserwis Nysa posiada gwarancję sprzedającego, producenta lub dystrybutora, obowiązującą na terenie całego kraju. Jeśli dostarczony wraz z towarem dokument gwarancji nie stanowi inaczej, w przypadku gdy towar nabywa Konsument okres gwarancji wynosi 24 miesiące, natomiast gdy towar nabywa Przedsiębiorca 12 miesięcy, z jednoczesnym wyłączeniem praw z tytułu rękojmi wynikającej z przepisów Kodeksu cywilnego.  
2. Reklamacje należy składać na piśmie na adres siedziby Firmy Agroserwis Nysa lub e-mailem na adres biuro@agroserwis.org.pl lub ustnie w siedzibie Firmy Agroserwis Nysa
3. Niezależnie od roszczeń z tytułu gwarancji Konsumentowi przysługują prawa określone w ustawie z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego.


8. Serwis


1. Zamówiony towar przed jego wysyłką do Kupującego zostanie przez pracownika serwisu Firmy Agroserwis Nysa sprawdzony pod kątem jego kompletności, sprawności oraz zgodności ilościowej z zamówieniem. Następnie po zapakowaniu towar zostanie wysłany do Kupującego. 
2. W przypadku gdy gwarancji na towar nie udziela Firma Agroserwis Nysa a jedynie jego producent lub dystrybutor wykaz wszystkich punktów serwisowych na terenie Polski winien znajdować się w dokumencie gwarancyjnym lub na stronie internetowej producenta lub dystrybutora. W przypadku trudności w realizacji swoich praw gwarancyjnych lub konieczności serwisu pogwarancyjnego prosimy o kontakt za pomocą poczty elektronicznej na adres biuro@agroserwis.com.pl 


9. Odstąpienie od umowy.


1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru w terminie 10 dni od jego otrzymania. Warunkiem dokonania zwrotu ceny towaru jest wysłanie na adres Firmy Agroserwis Nysa lub e-mailem na adres biuro@agroserwis.com.pl w ciągu 10 dni od momentu otrzymania dostawy towaru oświadczenia o odstąpieniu od umowy.Klient ma 14 dni na zwrot towaru po odstąpieniu od umowy i nie mozna ograniczać tego czasu.
2. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Przy odstąpieniu od umowy przez Konsumenta zwrot towaru zawsze odbywa się na jego koszt. Zwroty przysyłane na koszt Firmy Agroserwis Nysa nie będą odbierane. Po otrzymaniu przez nas przesyłki, zostanie do Państwa wysłana korekta faktury VAT, którą Konsument ma obowiązek podpisać i odesłać do siedziby Firmy Agroserwis Nysa. Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni.
3.Oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsumenta zgodnie z treścią art. 3 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny należy dostarczyć na adres Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe "Róża" AGRO-SERWIS ul. Kruczkowskiego 2 48-303 Nysa

 

10. Promocje

Organizatorem akcji promocyjnych / rabatów jest Sklep Internetowy.  Akcje obejmują wybrane towary wyszczególnione w zakładce PROMOCJE jak również na stronie głównej Sklepu Internetowego.

 11. Ochrona prywatności

  • Administratorem danych osobowych jest Sprzedający.
  • Składając Zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie
  • w celu realizacji Zamówienia.
  • Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od e-Sklepu materiałów reklamowo - promocyjnych.
  • Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania, sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz ich usunięcia.
  • Aby uzyskać dostęp lub poprawić przetwarzane dane osobowe należy wysłać e-mail na adres: biuro@agroserwis.org.pl lub wiadomość pisemną na adres: P.H.U. "Róża" Zenon Wójtowicz AGRO-SERWIS, 48-303 Nysa ul. Kruczkowskiego 2

 

12. Postanowienia końcowe


Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania w trakcie korzystania ze sklepu internetowego Firmy Agroserwis Nysa lub telefonicznie, w szczególności za błędnie podane dane niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia (omyłka co do wyboru towaru lub jego ilości towaru, błędny adres dostarczenia towaru itp.). Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Firmą Agroserwis Nysa a Kupującym,który jest Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami
właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Firmą Agroserwis Nysa a Kupującym, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Firmy Agroserwis Nysa
Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.12.2014r .